Wie Kunden binden und begeistern, Abwanderungsrisiken minimieren ?

Die Ziel unseres Portfolio-Scorings heisst: Kundenbindung und –rückgwinnung. Auf dem Weg zu diesem Ziel stellen wir uns im praxisnahen Coaching folgende Aufgaben:

• die Kundenbetreuer sind in der Lage, die Kundenbedürfnisse umfassend und ganzheitlich zu erkennen, zu respektieren und zu bedienen
• die Kundenbetreuer pflegen einen systematischen Beratungsprozess
• die Kundenberater erkennen Risiken in der Kundenbeziehung und gehen empathisch darauf ein
• Marke, Marketing und Kundenbetreuung gehen auf die emotionalen Bedürfnisse der Kunden ein.