Werte, Partnerschaft und Reputation:
Eine aktuelle Private Banking Strategie

Werte, Partnerschaft und Reputation ( pdf )



17. November 2008, Zug

Seminarangebot an das Private Banking
Kurz-Seminar am Institut für Finanzdienstleistungen Zug

Private Banking in der Vertrauenskrise:
Kundennähe durch Kundenkommunikation mit Empathie und Selbstempathie. Anregungen und Ideen für die Praxis im Beziehungs- und Kommunikationsmanagement.

Kundennähe, Kundenkommunikation in der Vertrauenskrise ( pdf )



IIR-Fachkonferenz „Wachstum und Neurorientierung im Private Banking“,
28. bis 30 Januar 2008, Wien

Die Kraft der Marke im Private Banking:
Wertekultur, Branding, Markenführung

"Die Kraft der Marke im Private Banking" ( pdf )



Zukunft Finanzplatz:

Hochschule Luzern - Institut für Finanzwirtschaft Zug - 30. November 2007
Eröffnungsreferat zum Seminar Corporate Governance

Wertekultur für Vertrauen und Reputation( pdf )



Skandia Investment Forum 05/2007
Werte leben - Kundenorientierte Unternehmenskultur

"Werte leben - Kundenorientierte Unternehmenskultur" ( pdf )



EUROFORUM 1/2006
Fachtagung und Intensivseminar für das Management im Private Banking



Diplomfeier des Executive Master of Customer Relationship:
Kundenorientierung - Am Ende entscheiden Empathie und Wertschätzung

Kundenorientierung - Am Ende entscheiden Empathie und Wertschätzung ( pdf )



Vortrag bei BankersTalk «connecting leaders»:

Empathie und Emotionen – 2005
Wegmarken für erfolgreiches Private Banking ( pdf )



Fachartikel bei Schweizer Bank 11/2004
Zukunft braucht Herkunft - Marketing und Kommunikation ( pdf )